Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng 123w.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
123w Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên khi bạn lưu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi kết nối và áp dụng xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 123w đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua live chat hoặc email với thông tin xác minh tài khoản đầy đủ.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên trang để xem các câu hỏi thường gặp về tài khoản, thanh toán và chính sách sử dụng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường thắc mắc về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và chính sách pháp lý của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép — bạn nên xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Thông tin cá nhân chỉ phục vụ vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được hiển thị trong mục tài khoản. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa do vi phạm điều khoản hoặc yêu cầu xác minh bổ sung. Liên hệ live chat để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước xử lý tiếp theo.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.